Tenstopbd-এর অনলাইন ডেলিভারি নীতিমালা (Online Delivery Policy)

Tenstopbd গ্রাহকদের দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের অনলাইন ডেলিভারি সম্পর্কিত শর্তাবলী দেওয়া হলো।

 

১. ডেলিভারি এলাকা

  • আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করি
  • নির্দিষ্ট এলাকা অনুযায়ী ডেলিভারি সময় ভিন্ন হতে পারে

 

২. ডেলিভারি সময়

  • ঢাকার ভিতরে সাধারণত: ১–২ কার্যদিবস
  • ঢাকার বাইরে সাধারণত: ৩–৭ কার্যদিবস
  • দূরবর্তী এলাকা বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় বেশি লাগতে পারে

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।

 

৩. ডেলিভারি চার্জ

  • ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন, আকার এবং গন্তব্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
  • কিছু ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারি অফার প্রযোজ্য হতে পারে

 

৪. অর্ডার প্রসেসিং

  • অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরই পণ্য প্রসেস করা হয়
  • স্টক থাকা সাপেক্ষে অর্ডার দ্রুত শিপমেন্ট করা হয়

 

৫. পণ্য গ্রহণের নিয়ম

  • ডেলিভারির সময় পণ্য ভালোভাবে চেক করে গ্রহণ করতে হবে
  • কোনো ড্যামেজ বা ভুল পণ্য হলে সাথে সাথে রিপোর্ট করতে হবে
  • গ্রহণ করার পর সমস্যা জানালে তা সমাধান সীমিত হতে পারে

 

৬. কুরিয়ার সেবা

  • আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি
  • কুরিয়ার বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য Tenstopbd সরাসরি দায়ী নয়

 

৭. অর্ডার বাতিল

  • অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা সম্ভব
  • শিপমেন্ট হয়ে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

 

৮. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: tenstopbd@gmail.com